| Autor: Marzena Krawczyk | 607 |
Strony: 607-616
Słowa kluczowe: zarządzanie finansami, wynik finansowy, modele analityczneuser-driven innovation, miary balanced scorecard, klient
Keywords: user-driven innovation, balanced scorecard measures, customer
Klasyfikacja JEL: O31, O32
pełen tekst
Streszczenie
Celem pracy uczyniono wskazanie możliwości wykorzystania Balanced Scorecard jako narzędzia wspomagającego wdrażanie w firmach innowacyjnych koncepcji User-Driven Innovation. Przedyskutowano również przydatność miar perspektywy klienta BSC w procesie implementacji i do oceny efektów wdrożenia UDI.
APPLYING BALANCED SCORECARD CUSTOMER PERSPECTIVE MEASURES IN USER-DRIVEN INNOVATION CONCEPT
Summary
The aim of the article is to show how Balanced Scorecard can be used by innovative enterprises as a tool of implementing User-Driven Innovation concept. Usefulness of using customer perspective measures of BSC in evaluating the effects of UDI was also discussed.
Słowa kluczowe: zarządzanie finansami, wynik finansowy, modele analityczneuser-driven innovation, miary balanced scorecard, klient
Keywords: user-driven innovation, balanced scorecard measures, customer
Klasyfikacja JEL: O31, O32
pełen tekstStreszczenie
Celem pracy uczyniono wskazanie możliwości wykorzystania Balanced Scorecard jako narzędzia wspomagającego wdrażanie w firmach innowacyjnych koncepcji User-Driven Innovation. Przedyskutowano również przydatność miar perspektywy klienta BSC w procesie implementacji i do oceny efektów wdrożenia UDI.
APPLYING BALANCED SCORECARD CUSTOMER PERSPECTIVE MEASURES IN USER-DRIVEN INNOVATION CONCEPT
Summary
The aim of the article is to show how Balanced Scorecard can be used by innovative enterprises as a tool of implementing User-Driven Innovation concept. Usefulness of using customer perspective measures of BSC in evaluating the effects of UDI was also discussed.